Publications du ministère de la Santé et des Services sociaux

Description

Cette publication est le fruit d’une démarche collaborative, menée avec des partenaires des Premières Nations et des Inuit. Elle vise à identifier les pratiques gagnantes permettant d’adapter le régime d’examen des plaintes pour le rendre plus accessible, inclusif et culturellement sécurisant.

Cette démarche confiée par le ministère de la Santé et des Services sociaux à Santé Québec Ouest-de-l’île-de-Montréal – Universitaire s’inscrit en cohérence avec la Loi instaurant l’approche de sécurisation culturelle au sein du réseau de la santé et des services sociaux. Cette publication s’adresse plus particulièrement aux commissaires aux plaintes et à la qualité des services ainsi qu’à l’ensemble du personnel et aux gestionnaires des établissements du réseau de la santé et des services sociaux.

Cette publication est disponible en version électronique seulement.

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Dernière modification : 31 juillet 2026

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